ПРОГРАММА бизнес-тренинга
“Выстраивание менеджером отношений в коллективе
(Технология управления конфликтами в деловой сфере)”

Аудитория (кому предназначен бизнес-тренинг):

• руководители и менеджеры компаний,
• менеджеры, осуществляющие руководство большим коллективом.

Цель тренинга (Выгоды от участия сотрудников Вашей компании в данном тренинге):
Менеджеры-участники тренинга:

• отработают навыки управления коллективом в нестандартных ситуациях;
• научатся проводить анализ ситуаций – причины её возникновения и пути разрешения;
• вооружатся технологией разрешения конфликтов;
• улучшат качество управления коллективом.

Первый день

Сессия 1. "Компоненты конфликта"
Рассматриваемые вопросы:
– Формула конфликта
– "Плюсы" и "минусы" конфликтов

Сессия 2. "Основные причины конфликта"
Рассматриваемые вопросы:
– Причины, порождающие конфликт
– Скрытые и явные причины конфликта
– Классификация конфликтов

Сессия 3. "Виды конфликта. Стадии развития конфликта"
Рассматриваемые вопросы:
– 3 вида деловых конфликтов
– Роль анализа конфликтных ситуаций

Сессия 4 "Организационный конфликт: рассогласование формальных взаимоотношений в коллективе"
Рассматриваемые вопросы:
– Качество должностных инструкций
– Правила и нормы поведения в компаниях

Сессия 5 "Производственный конфликт: проблема организации труда в компании"
Рассматриваемые вопросы:
– Уровень организации труда
– Экономические и психологические методы управления коллективом

Второй день

Сессия 6 "Межличностные конфликты в деловой сфере: проблема несовместимости сотрудников"
Рассматриваемые вопросы:
– Конфликт несовместимости
– Природа межличностных конфликтов

Сессия 7 "Технология управления конфликтом в деловой сфере"
Рассматриваемые вопросы:
– Стратегии разрешения конфликтов
– Пути преодоления межличностных конфликтов
– Профилактика конфликтов
– Специальные методики управления конфликтами

Ближайшая дата проведения: 16-17 декабря 2008 года.